Reklamacja tatuażu to temat, który w ostatnich latach coraz częściej pojawia się w dyskusjach. Tatuaż jest usługą artystyczną, a jednocześnie zabiegiem wykonywanym na ciele klienta. Oznacza to, że obowiązują inne zasady niż w przypadku kupna rzeczy w sklepie
Reklamacja tatuażu jest możliwa, jeśli można jednoznacznie stwierdzić, że dziara została wykonana niezgodnie z umową – na przykład, gdy wzór znacząco odbiega od ustaleń, pojawiła się widoczna wada tatuażu albo tatuażysta popełnił błąd techniczny.
Wada tatuażu może przyjmować różne formy. Do najczęstszych wad tatuażu, które wynikają z winy tatuatora należą:
W takich sytuacjach możesz złożyć reklamację tatuażu, powołując się na nienależyte wykonanie usługi. Należy jednak pamiętać, że różnice wynikające z indywidualnego gojenia skóry czy złej pielęgnacji nie są podstawą do zwrotu pieniędzy za tatuaż.
Zwrot pieniędzy za tatuaż jest rzadkością, ale w pewnych przypadkach możliwy. Jeśli tatuażysta wykonał usługę niezgodnie z projektem, tatuaż ma poważne wady (które nie wynikają z winy klienta) lub został wykonany wbrew ustaleniom, klient może domagać się zwrotu części lub całości zapłaty. W praktyce studia tatuażu częściej proponują poprawkę tatuażu albo cover tatuażu (przykrycie nowym wzorem) niż oddanie pieniędzy.
Najczęściej spotykaną formą reklamacji jest poprawka tatuażu. Wielu tatuatorów oferuje darmowe poprawki w ramach ceny usługi, zwłaszcza jeśli problem wynika z ich błędu technicznego. Jeżeli jednak tatuaż jest całkowicie nieudany, często jedynym rozwiązaniem jest cover tatuażu, czyli wykonanie nowego wzoru przykrywającego stary. Cover tatuażu pozwala uratować nieudany tatuaż.
Studia tatuażu mają na swoim koncie różne “przygody” z reklamacjami tatuaży, które nie wynikają z wizy artystów.. Oto kilka przykładów ze studia Nemezink:
Jeśli masz nieudany tatuaż, w pierwszej kolejności skontaktuj się ze studiem. Wiele problemów można rozwiązać za pomocą poprawki tatuażu, a w skrajnych przypadkach cover tatuażu. Jeżeli jednak tatuażysta odmawia naprawy błędu, możesz skorzystać z drogi prawnej i domagać się zwrotu pieniędzy za tatuaż, powołując się na przepisy dotyczące usług. Zanim jednak skorzystasz z tej opcji – upewnij się, że Twój przypadek nie jest podobny do historii opisanych powyżej!
Reklamacja tatuażu to temat skomplikowany, ale to wcale nie oznacza, że należy go unikać. Masz prawo domagać się poprawki tatuażu lub zwrotu pieniędzy za tatuaż, jeśli powstała wyraźna wada tatuażu i usługa nie została wykonana zgodnie z ustaleniami. W praktyce najczęściej stosuje się jednak poprawki i cover tatuażu. Warto pamiętać, że tatuaż to sztuka, a nie produkt seryjny – dlatego reklamacja tatuażu wymaga zawsze indywidualnego podejścia.
